Autoridade semântica
Glossário de inteligência comercial B2B
Definições curtas e linkáveis. Cada termo descreve o recorte da VibexCorp, sem números de resultado.
- CRM WhatsApp
- Estrutura que centraliza conversas, histórico, etapas e follow-ups do WhatsApp na operação comercial. Abrir página
- WhatsApp Business API
- Interface oficial para empresas integrarem o WhatsApp a sistemas, CRMs, automações e atendimento. Abrir página
- Atendimento com IA
- Uso de modelos para triar e responder o que está documentado, com handoff para pessoas no que for consultivo. Abrir página
- Automação de vendas
- Regras de cadência, dono e follow-up na esteira comercial B2B — distinto de automação comercial de PDV. Abrir página
- Inteligência comercial
- Leitura organizada de origem, etapa e gargalo do funil a partir dos dados da operação. Abrir página
- Integração ERP
- Ligação entre o ERP e a esteira comercial (CRM, WhatsApp, dados) via API, webhook ou conector. Abrir página
- Integração TOTVS
- Uso comercial de APIs e dados de ambientes TOTVS (como Protheus ou RM), conforme o que o cliente disponibilizar. Abrir página
- Webhook
- Notificação automática que um sistema envia a outro quando um evento acontece (mensagem, pedido, status).
- API
- Interface que permite a um sistema consultar ou gravar dados em outro de forma programada.
- SLA
- Acordo de nível de serviço. Os compromissos da VibexCorp estão descritos na página de SLA. Abrir página
- RevOps
- Alinhamento de marketing, vendas e operação em um mesmo processo, dados e responsabilidades.
- Follow-up automático
- Régua de retornos disparada por regra (tempo, etapa ou evento), com o objetivo de não deixar o lead sem próximo passo. Abrir página
- Lead scoring
- Classificação de oportunidades por critérios definidos pela empresa. Só é útil quando os dados de origem e conversa estão registrados.
- Retorno do investimento
- Simulação pública da VibexCore: oportunidades trabalhadas vezes o percentual que vira venda vezes o valor médio, menos a licença e a implantação. Estima receita potencial, não lucro nem resultado de cliente. Abrir página
- Worklist
- Lista diária de clientes que o vendedor deve procurar, com o motivo de cada um e a ação sugerida.
- Playbook
- Regra que transforma um dado da carteira em oportunidade na worklist, com o motivo e a próxima ação.
- Conector
- Fonte lida pela VibexCore: planilha, API ou ERP, conforme acesso e configuração.
- Grupo de controle
- Parte da carteira que não recebe a ação, usada para comparar e estimar se a ação fez diferença.
- Recompra
- Novo pedido de um cliente que já compra, no intervalo esperado pelo histórico da carteira.
- Reativação
- Retomada de contato com cliente que parou de comprar, para entender a pausa e oferecer a próxima ação.
- Cross-sell
- Venda complementar: oferecer linha ou produto que o cliente ainda não compra, com base no mix da carteira.
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