Solução · IA
Atendimento com IA para empresas B2B
Atendimento com IA, na VibexCorp, é triagem e resposta ancorada no material da empresa — inclusive como agente no WhatsApp. Não afirmamos “sem alucinações”. O desenho busca limitar a IA ao que está documentado e passar o resto para pessoas.
O que é?
É o uso de modelos para ler a mensagem, responder FAQ conhecido e classificar a intenção. No WhatsApp, isso aparece como agente de IA que conversa até o ponto em que um humano precisa entrar.
Como funciona?
A base da empresa (ofertas, regras, horários) alimenta o agente. Guardrails definem o que não pode ser inventado. Fora da base, o fluxo escala para a fila. O histórico deve ir ao CRM.
Quando usar?
Quando o volume de dúvidas repetidas justifica automação e o time aceita revisar a base. Se a oferta muda toda semana e ninguém documenta, a IA ajuda pouco.
Qual a diferença?
Chatbot de menu é fluxo fechado. Agente de IA interpreta linguagem. CRM não é IA. A VibexCorp combina os três quando o caso pede, sem vender a IA como vendedora autônoma.
Como a VibexCorp implementa?
Organiza a base, define recusas e o critério de handoff. Testa com conversas reais do time. O objetivo é consistência, não um percentual de resolução automática.
Para quem é
- B2B com FAQ documentável
- Quem busca agente de IA no WhatsApp com handoff
- Times que já têm ou terão CRM WhatsApp
Para quem não é
- Quem quer IA que “vende sozinha”
- Quem não tem base escrita
- Uso sem revisão humana em temas críticos
Problema que busca resolver
O time repete as mesmas respostas e o lead espera. Sem base, qualquer bot inventa. Sem handoff, a IA segura conversa que deveria ir ao comercial.
Como a VibexCorp resolve
Ancora o agente no que a empresa documenta e desenha a saída para pessoas. Pode ajudar a cobrir horários em que o time não está — sem garantia de acerto total.
Como a VibexCore conecta
A IA é um nó da VibexCore entre o canal (API/WhatsApp) e o CRM. O comercial recebe contexto, não só um “lead quente” sem histórico.
Integrações possíveis
Perguntas frequentes
A IA substitui o time?
Não. Qualifica e responde o documentado. Pessoas assumem o consultivo.
Vocês garantem que não há erro?
Não. O desenho busca reduzir resposta inventada com base e escalada, sem promessa absoluta.
É um agente de IA no WhatsApp?
Pode ser. Depende do canal e da API.
Precisa de CRM?
Recomendado, para o histórico não morrer no chat.
Serve para clínica ou advogado?
Esta página é B2B comercial. Outros segmentos exigem recorte próprio.
Como começa?
Diagnóstico da base disponível e dos tipos de conversa.
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Quer mapear esse módulo na sua operação?
O diagnóstico ajuda a ver onde CRM WhatsApp, API, atendimento e integrações se encaixam — sem compromisso de escopo prévio.
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